文／張玉貞 圖片提供／蘭蔻、歐蕾、桑麗卡、DNA BEAUTE
有愈來愈多場合，有機會和美妝部落格主碰面。純真有趣的很多，姑不論深度，倒是呈現了一些新角度。但也因愈來愈熱門，同業和化妝品業者近期最高度討論的，正是此間叢生的怪象！
首先當然是公關們紛表示，現在記者會辨不完。除了媒體場、貴賓名媛場，還要加開「 BLOGGER」(部落客)場。其實我不意外，只要有影響力，一定有業者找上門。且媒體生態在變，BLOG這個讓人人都能有影響力的新媒體，自在品牌心頭有了秤量。
(部落客最大的特質，就是他們對畫面的需求，懂得邀請他們的品牌，莫不做足畫面讓他們自由取材／蘭蔻)
操作部落客和操作媒體有何不同？
對業者而言，不同媒體有不同需要：
■電視媒體說：「給我們夠炫的場面、有空才搭配訪問」但從可以出現品牌logo的背板、名模到主持人各種場面都需要錢錢錢。花大把錢出現卻不太可能介紹產品。
■平面媒體：「給我們專家訪問、不必靠錢堆場面」但問題往往不能隨便答、專家不一定照本宣科，場合也要精心布置呈現品牌精神。但問老半天，有時不見得見刊。刊出也難確定版面大小。
■部落客：「給我們產品、我們會自拍」只要有產品就易搞定，而且一個產品就是一整個單元，不必像平面媒體大費週章的進行品牌比較。
由此不難看出操作難易度。特別是在不景氣至此，最經濟的行銷手法若能創造最大效益，何樂不為？
數據的呈現，使部落格變成最便利的行銷管道：
除了海角七號走部落客行銷興起風潮和口碑、連及早經營部落客的歐蕾「淨白亮采系列」，都能透過盲目測試、只寄主成份中藥陳皮、到露出產品與讓他們上專車保養，blogger就據此不斷分階段po 文上傳網路。
(歐蕾淨白亮采系列靠部落客就創造高乎預期二倍的業績)
(為了增加產品的懸疑性，歐蕾甚至進行產品不具名的Blind test，寄上柑橘引發部落客寫文的衝動)
結果歐蕾竟在第一個月首發的出貨量，就多出目標兩倍。透過這些波段的動員，使OLAY沒花大錢買關鍵字，但在買關鍵字最貴的雅虎，竟可搜尋到「陳皮多酚」達卅六萬筆，足證口碑行銷的力道。憑十個部落客病毒式傳播成卅六萬筆關鍵字，絕對是絕佳的投資報酬率，靠有限的行銷金額難以達成的。
(歐蕾還專為平日只能使用產品的部落客，舉辦了難得的做臉體驗，又增加了部落客的露出素材)
(把全球十五大部落客邀請到巴黎，化妝品界是蘭蔻是創舉)
無怪乎2007年就經營部落客的蘭蔻，辨出首創的全球部落客聚會，讓他們用自由精神，發揮和媒體不同的觀點，並率先引介剛上任的彩妝師Aaron De Mey,並一手直擊未問世商品。
(從彩妝師Aaron De Mey的上任、OSCILLATION Z震動睫毛膏、MAGNIFIQUE燦爛香水的介紹，蘭蔻將第一手現場引介給部落客)
DNA總經理黃美玲也表示，部落客高人氣的點閱數使他們的重要性不亞於媒體，且歐洲總部也認可亞洲是3C高度發達的國家，在景氣差時投入不大的金錢卻有相同效果，也非常重視這個管道的經營。
(DNA廣邀部落格主當OLE HERSKEIN的一日店長，格主們則邀請粉絲助陣為專櫃衝人氣)
部落客，成為二軍美容編輯！
這便不難理解，為何部落格主憑點閱數字，就能成為業者的口袋名單，除在家就可收到免費產品供試用，還進軍到以專業提問為主的記者會，宛如「二軍美容編輯」！
目前，從普通記者會到難得的大師來訪，在採訪席次表上，都可看到一手採訪的權利，也保留席次給標註著「XXX部落格主」，他們跟代表「XXX雜誌、報紙、電視…」等美容編輯和記者一樣被看重。只不過她們身上代表的是點閱數字，憑以素人親身實用經驗，和熱心與網友互動共同創高人氣。
(桑麗卡日本彩妝大師大棟老師來台時，就特別邀請部落客親自體驗大師手法)
且最大特色是，格主不同於美容編輯，以大量的圖文甚至影音呈現，看到更多產品未被挖掘的可能性。網友回應欄則可馬上得知讚賞或噓聲。有許多品牌，也在尚未引進時，就因為一些美妝格主在國外用過寫出心聲，在網路引起大量討論而走紅；有些過氣單品，也因而再起死回生大賣中。業者將部落客視為業績救世主，不難理解。
部落客希望被稱為專家？美容編輯不希望和部落客混為一談？
但部落客令人珍惜的純真和原汁原味，也陸續有走調的演出。
就有線上美容編輯表示，自己曾參加過滿場不提問、人人忙著在手上塗產品就開始自拍的場面。原本要打算好好問一下發現的問題，卻變成大家塗塗抹抹就散會的部落客聚會，使他們覺得不受尊重。另一強烈對比，則是好些業者舉辦促銷活動，邀部落客到場辨見面會時，部落客竟表示「我們不是部落客呦，我們是專家」，請業者以「專家」身份介紹她們出場，此舉嚇壞怎麼都喊不出口的業者。
當中值得思考的便是：
為什麼部落客不希望自己被歸納成blogger？為什麼美容編輯覺得與他們同在不受尊重？兩者有什麼差異？部落客基本專業在那裡？專業到可以自稱「專家」嗎？
「專業」的界定在此講不完。但美容編輯和部落客的存在感，卻來自彼此的特色是對立的。媒體被要求愈客觀公正愈好；但blogger則被期待卻愈主觀才會愈真實，愈有點閱數簇擁。但不管如何，有好的堅持和特色，才能自骨子裡被尊重。
但最現實的是，擁有舞台就是王。在誰也無法用數據呈現「同一款單品，在熱門媒體或人氣格出現誰的效果大」之下，最取巧的方法就是誰的露出大方慷慨。
有露出壓力的公關們，視部落客為最新版面大戶？
(部落客的po文，對渴求業績的公關和公關公司，有時真是天降甘霖)
畢竟公關業績來自媒體露出、且渴求大鳴大放的版面。因為露出會被公司在佈告欄評比昭告著，甚至有專業公司，宛如拿量角器般進行數量統計、依版面大小訂出價值、也會針對露出數量進行各品牌排名。
這使要寫週報月報甚至季報等報告…以統計自己表現的公關們，對大版面有無限渴求。畢竟無法要求高姿態的媒體，但若別人大版面、我貼郵票大小甚至二行字，看了簡直是臉上三條線、欲哭無淚加白忙一場，只有想撞牆的死局！
但當媒體版面有限，且有預算的品牌才有條件享有大版面時，露出就像恩澤，這倉後公關莫不使出吃奶力配合媒體，並忍受一些耍大牌媒體的閒氣、連「額外需求」都咬牙接受、並得小心媒體動不動封殺、產品收了但石沈大海沒露出，有時露出竟是令人倒抽一口冷氣的惡評，還要努力收拾後果…以爭取和各品牌排排坐，擠少的可憐的版位。
與其如此，不如去討好部落客。(相信是不少公關的心聲吧)
因為部落客一個產品就是一個主題，裡面有許多張老外老板看的懂的照片，且網址老板也可以連結。重點在，許多人收到試用包就充滿感激，會大寫特寫。而被品牌邀請的，也多半都以好消息和更大版面露出，表示自己受到品牌邀請的升格榮耀。
他們甚至會主動回報何時PO上，省了公關們找尋工夫，列印出來更是風光…因此，除公關拿來當業績，公關公司接案時承諾露出媒體數未達到時，有不少也靠部落客撐場面，就知道「自己就是媒體的部落客」真的是操作上的救命良藥了。
但真正感人的，卻是商業以外格主用心和用感情的意外發酵。OLAY 對外事務部副理 粘瑩芝便提到，就有部落客在未經要求下，寫了從母親到自己這一代對歐蕾的感情，甚至到京都玩時，還開發出如何在自助旅行時活用商品的巧思。這種未經商業操作、也不在要求內的純真，完全來自對產品的真心的情感，不但深刻感動網友，也是商業操作不來的。
(圖文並茂的詮釋方法，使產品比平面媒體的呈現更活潑／歐蕾)
媒體與學者專家醫生被寵壞，緊接是部落客？
因此，有更多人對blogger示好。
結果，這些業者最終竟發現，他們竟用以往寵壞平面媒體的方法，再度寵壞了部落客！一樣食物鍊，就快產生了一樣的結果…
這是什麼食物鍊呢？
在blogger眼中仰之彌高的公關們，常會很大方向部落客表示「想要試用什麼產品就說一聲吆」(對一些弱勢媒體反未必如此)！
部落客們，對於以往要省吃儉用才買到手的產品，現在竟能免費取得且想用什麼直說無妨，就無形省掉大筆錢，非常點滴在心頭，因此毫無保留將感激與好感在格子裡呈現、也因此品牌出現的機率大增，但為文變成幾乎都在「傳福音」。
這讓善於操作部落客的品牌，都能在格格間得到不錯的效果！(畢竟連一些行銷雜誌與課程，都以如何將產品置入部落格當行銷顯學開課時，美妝界一堆MBA行銷經理怎可能不操作一下)但當「傳福音」社交互惠文字多了後，就成了另類的雜誌廣告編頁、於是，網友會有什麼反映？
網友：希望看到「誠實的意見」
(蘭蔻最新彩妝師ARON和部落客合照，它可能台灣格格們必用畫面，但歐美部落客卻不一定採用，他們反加入許多人文、時尚與美學觀點，使文字與版面的深度增加很多)
某國際大集團針對「傳福音」式的商業化部落格，做了網友調查，結果發現網友們很聰明，都希望看到是「誠實的意見」。特別是重度美妝部落客，若看到今天某粉底液，到處出現在各大美妝部落客版面，或某部落客為很多品牌或者單一產品寫太多試用文，他們就不想看。因為他們知道那是廠商或廣告運作的結果。
另一食物鍊，則是產品取得容易後，「blogger丐幫」的出現。業者表示，最基本的是，她們鎮日游走在各大美妝部落格，查詢品牌活動、拿smaple，將之變成日常即定行程。但引來非議的，則是他們透過網站知道廠商有blogger活動後，除毛遂自薦希望可以參與，有些還會到專櫃或去電總公司，出示自己參加過那些品牌辨的活動，而要求參與或要產品。
用產品和錢示好，是一條不歸路！
產品之外，「錢」的加入，則是另一條不歸路。
產品和錢，使「真實心聲」和最難得的「公正性」變質了。
最明顯的便是，在試用品源源不絕的情況下，失去了當初對產品的「純愛」和熱誠，而開始視很多免費產品與示好為理所當然。而當一個個走紅的部落格活像SOGO一樓化妝品櫃，格主喜愛的產品不具特色，但充斥各種剛上市新品、且產品愈寫愈歌功頌德時，它對品牌的影響，就不再像以往那麼高了。
有些品牌表示，金錢關係的誕生，來自找部落客參加活動，體諒有些人遠道前來或犧牲假日，故給予二千到五千元的車馬費自覺非常合理，但絕非潤筆費。畢竟他們也深知「買來的絕對不真實」。
但也許在一些便宜行事的操作下，卻讓有些部落客有了並未晾在格子裡公開的黑暗面。
從早二年，曾有品牌試圖以稿費請格主PO文，在網路被網友和格主大加撻划；到而今，這種怒吼不再。業者反發現，比伺候美容編輯還離譜的是：有些人得動之以「錢」。
動之以錢，公正性不再！
當有人發現某些走紅部落客是「文字小老板」後，也發現他們口袋被養肥了後，公正性便不再。
就有公關公司在缺乏業績時，問格主收到產品後何時才能PO試用文時， 得到的回覆竟是「有嗎？你寄來那些產品，我不知道要幹什麼呀？」，或「寫？你們沒給我錢，我為什麼要寫？」
廠商也發現，部落客po文章的行情，有些甚至比他們發稿給美容編輯寫廣編稿好賺。有些格主自訂身價，每篇試用文，行情從千餘元到三千不等。有些當紅的格主，甚至還分若寫一篇試用文放在品牌官網，要價二萬元，並且指定不能放在自己的blog，若指定放在blog，還要再加收費一萬五千元等各種奇形怪狀的行情…
當中另衍生部落客們，將之企業化經營的商機。如有部落客和公關公司合作，一起辨產品試用活動再置入網站和文章內。若不收費，評比就以一般文字出現。付費，則可享受直接由內文拉出，放在首頁連結的能見度。而曝光度高的格主們，則會利用受訪或者上節目當來賓時，將產品特別放大提出。
儘管業者非常心知肚明「用買的很難感動消費者」，也深切感受部落客最引人的就是「真實心聲」，但當他們變成最新的「廣告通路」時，品牌就像週年慶不想加入打折混戰般，也無法自止般的「撩落去」。
部落客原味不再，就是後浪興起時
但業者也並非無反制之道。
(部落客也能到產品創始國度，一手參與世界級的記者會，算是至今為部落客召開的專業等級最高的安排／蘭蔻)
畢竟許多人認定部落客的優點在於自由自在、全新的實驗精神，但當他們變成產品化妝品師時，不想「買」好評的，便表示當多數品牌都想到同一個blogger時，就是他們發揮「長江後浪推前浪」原理的時機。畢竟被多數品牌追著試用的格主們，很難再用心力專心體會產品，給予客觀評價。
有些業者於是逆向操作，他們只選擇真摰且不被或者尚未被品牌過度入侵的部落客。可能第一波為美妝網、第二波就找生活網等各相類達人，甚至再往一些大網站以外的部落格，去尋找有影響力和新觀點的新格主。在無法控制部落客商業化之下，他們先行移動，只為保留部落客一些客觀純真的精神。 |
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